跨境電子商務物流的對象根據需求類型呈現分層趨勢，包括底層中小賣家、中層大賣家、部分工貿企業、高成長線上品牌和部分平臺，頂層大型全渠道品牌。一是中小賣家最常見，分布最多，最注重物流成本；二是大賣家和一些工貿企業。除了成本效益的需求外，他們還需要更穩定的倉儲和物流服務；跨境電商出海物流的痛點是什么呢？
此外，還有高增長的品牌和一些平臺。除了價格穩定外，還需要一些供應鏈的及時性和服務；最后，這些企業對大型全渠道品牌的要求最高。他們通常需要端到端的供應鏈服務，包括從頭到尾、清關、海外倉儲、最后一公里配送，甚至逆向服務和增值服務。
根據調查數據，32%的用戶選擇高運費，主要是因為去年海運和空運價格飆升；其余68%與成本無關，主要包括穩定性和及時性。這些因素可以概括為爆雷的隱憂。
在這個行業，我們經常看到新聞報道，貨運代理突然逃跑或被告知貨物仍在海上，但無法檢查；這些問題實際上是跨境行業賣家面臨的最大痛點。這不僅增加了賣家的損失，也損害了賣家的聲譽。那么，賣家能對這些物流痛點采取什么對策呢？主要有以下幾個方面：
1.選擇標準化公司選擇能夠提供標準化服務的倉儲物流公司。標準化意味著實力，沒有實力就沒有辦法標準化。
2.多點布局全渠道營銷的方式之一是多市場布局。例如，賣家在美國開了一家商店。如果他們想布局歐洲市場，切換服務提供商的成本非常高。因此，倉庫可以在一些海外國家和地區設立，多點布局，可以降低賣家在切換不同國家市場時與服務提供商的磨合成本。
3.隱私保護和信息安全由于歐美消費者非常重視隱私信息，許多提供優質服務的品牌賣家也將非常重視隱私服務。
4.信息支持賣家希望實現整個過程的可追溯性，物流企業需要投資信息技術。
通過使用專業的物流管理軟件，可以實現上述解決方案，幫助賣家與物流管理公司實時跟蹤貨物。


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