近日，馬士基航運將擴大自有的在線訂艙平臺服務范圍，通過涵蓋更多航線來解決客戶的痛點難點，并進一步簡化客戶的供應鏈。
目前該平臺能夠為三條航線訂艙
啟運港：青島港、新港、大連港（均為中國華北港口）
目的港：南美東岸、西非、非洲南部
平臺擴大服務范圍之后
啟運港：上海港（華東區）、寧波港（華東區）、青島港（華北區 ）
目的港：所有地中海國家
其中舊平臺起運港的新港和大連港維持原路線不變。
該服務適用坐標為中國的客戶，可直接通過該平臺或代理進行預訂 。
馬士基航運公司高級副總裁、航線管理部負責人丁澤娟女士表示：“我們通過ship.maerskline.com平臺提供的數字化服務與傳統的線下服務不同，因為通過平臺訂艙可以確保客戶和馬士基航運雙方履行承諾，馬士基航運可以提供艙位和提箱保證。該平臺還可以提供具有競爭力和固定的運價，確保為客戶提供穩定的服務。通過此平臺上每周穩定的訂艙量，我們很高興看到客戶正在享受更高的運價定價透明度和服務的可視性。”
有相關用戶評論表示，“我很高興能使用這個在線訂艙平臺。憑借即時報價以及艙位和提箱保證，我可以更好地服務我的客戶，進而幫助他們更好地管理供應鏈。”
馬士基航運將該訂艙平臺的服務范圍擴大到更多航線，這是基于客戶對該平臺的正面反饋。
航運業臨時取消訂艙的情況一直以來是這個行業面臨的挑戰之一。
通過該在線訂艙模式，馬士基航運希望可以減少臨時取消訂艙的情況，客戶如果臨時取消訂艙需要支付一定的取消訂艙費。
丁澤娟說：“雙方都履行承諾也使馬士基航運從中受益。我們可以獲得新的市場信息，并通過該在線訂艙平臺減少臨時取消訂艙的情況。這使我們可以改善我們的計劃并提升船舶配載率，最終提升客戶體驗。”
據悉，馬士基航運在2017年11月推出這個自有在線訂艙平臺。通過平臺，馬士基航運為客戶提供端到端的訂艙服務，即時確認訂艙信息、運費報價，通過在線聊天工具，即時更改訂艙信息并提供有吸引力的產品服務。
可以確定的是，這個平臺是馬士基航運全球數字化轉型進程的一個重要舉措。
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