shopee平臺為了幫助賣家朋友更好的運營，為了幫助用戶更好的下單購物，有很多的功能和服務，其中大家比較關注的就是客服的一些功能，今天介紹一下shopee客服功能有什么？
1、馬來西亞、新加坡、臺灣、菲律賓站點
以上四個站點的通用語言分別是【馬來→英語】、【新加坡→英語】、【臺灣→中文】、【菲律賓→英語】，賣家需自行為買家提供客服服務；
2、泰國、印尼、越南站點
以上三個站點的通用語言分別是【泰國→泰語】、【印尼→印尼語】、【越南→越南語】，shopee為該三個站點的賣家配備客服團隊，為買家提供客服服務。
賣家在以上三個站點開設店鋪之后，請聯系所屬客戶經理協助建立與當地客服團隊的客服qq群，方便當地客服及時為賣家提供客服協助。建立與當地客服團隊的客服qq群之后，您需要注意的是：
（1）賣家如果更換了店鋪登陸密碼，請及時告知所屬客戶經理以及客服人員，否則當地客服無法登陸您的店鋪，也就無法及時為您提供客服服務；
（2）請賣家不要打開聊天窗口，聊天窗口點開之后，消息會被默認已讀，客服人員僅回復未讀信息；若不小心打開了聊天窗口，請在與當地客服的qq群當中進行告知，以免當地客服遺漏買家消息；
（3）如果賣家發現還有較多聊天信息當地客服未回復，可在qq群中提醒當地客服盡快回復；
（4）如果賣家有客服團隊可以自行進行小語種站點的客服服務，并且不需要shopee提供客服服務的話，請告知所屬的客戶經理。
客服聊聊怎么使用？
客服聊聊中可以選擇需要登錄的店鋪，然后點擊批量登錄，圖標顯示綠色為登錄成功，登錄成功后可以設置自動回復，有客戶接進時，能夠做到智能回復，讓回復率始終100%，充分提高了店鋪的回復率與轉化率；
不管各位賣家朋友們，在運營蝦皮店鋪的過程中遇到了什么問題，不管用戶朋友們在購物的過程中遇到了什么問題，都可以第一時間聯系shopee平臺的客服尋求幫助。


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