相信不少小伙伴在業務中都曾遭遇過這樣的情況：明明客戶對產品表現出了濃厚興趣，可卻始終不愿下單。別著急，今天就來為大家分享幾條超實用的干貨，希望能切實幫到各位!
一、判斷客戶的真偽意圖
在實際業務中，有些客戶確實是因為對產品了解不足，需要通過更多體驗來建立信任，所以才多次索要樣品。然而，也存在一些客戶僅僅是想免費獲取樣品，并無真正的購買意愿。因此，第一步便是準確判斷客戶的真實意圖，這一點至關重要。
實用話術示例：
“親，您已經收到樣品并且使用了一段時間，不知您對產品的品質以及使用感受有何看法呢?”“hi dear, you've received and used the sample for a while. could you please share your feedback regarding the product quality and user experience?”
通過客戶的反饋，一方面能夠了解樣品是否真正助力他們理解了產品，另一方面也能依據對方的回答來判斷其采購意愿的強弱。
二、設定相應的樣品政策
不妨制定一個清晰明確的樣品政策。比如，可以規定只有真正具有購買意愿的客戶才能免費獲取樣品，而對于那些重復索要樣品的客戶，則可以適當收取樣品費用。
實用話術示例：
“親，我們公司為新客戶提供的第一批樣品是免費的，但考慮到成本問題，我們有規定，如果客戶繼續索取樣品，可能就需要象征性地收取一些費用了。希望您能理解。”“dear, our company provides the first batch of samples for free to new customers. however, considering the cost, we may need to charge a symbolic fee for further samples. hope you understand.”
這樣的策略既能篩選出真正有采購意向的客戶，又可以有效減少不必要的成本損失。
三、借助限時優惠催單
限時優惠可謂是一個非常有效的促單手段。可以告知客戶當前有一個限時優惠活動，促使他們盡快下單。
實用話術示例：
“親，我們現在正推出一個限時優惠活動呢，一旦錯過這個時間，優惠就沒有了哦。如果您對我們的樣品已經認可，那現在下單絕對是最劃算的。”“dear, we currently have a limited-time offer. the discount won't be available after this period. if you are satisfied with our sample, now is the best time to place an order.”
通過這種方式給客戶制造一些緊迫感，從而增加他們下單的可能性。
四、提供客戶成功案例
客戶通常需要更多的信任支撐，那么提供已經購買并成功使用你們產品的客戶案例，就能讓他們對產品更具信心。
實用話術示例：
“親，這是我們之前與其他客戶合作的案例，他們的反饋都非常好。我相信您也會對我們的產品感到滿意的。”“dear, here are some cases of successful collaborations with other clients. their feedback has been very positive. i believe you will also be satisfied with our products.”
借助具體的案例，能夠顯著提高客戶的信任度，進而增加他們下單的幾率。
五、提高溝通頻率
有時候，客戶可能只是因為忙碌或者其他原因暫時忘記了下單。所以，適當地提高溝通頻率，保持緊密聯系也是非常關鍵的。


現在東西可以寄到英國嗎？
亞馬遜計劃為少數群體創業者投資1.5億美元
阿根廷取消對入境紡織品、鞋類產品的貼簽要求
深圳到阿巴斯海運危險品
tiktok有哪些發貨方式，支持哪些國際物流？
tiktok出單發貨流程是什么？
馬士基提高了從印度到非洲的運價
PortXchange 推出用于排放跟蹤和分析的升級工具