最近亞馬遜賣家們遭遇了一系列問題,包括長期不用的us國別二審掃號、投訴違規導致品牌濫用、品牌備案關聯導致其他品牌濫用、新加的中東站點增強視頻審核、品牌備案視頻審核、新店鋪easy ship審核等。這些問題給多店鋪運營的賣家帶來了很大的困擾。同時,還有一些賣家因為違反直送政策而被封號。總之,這段時間對亞馬遜賣家來說是一個災難年。
根據賣家不完全的統計,最近兩個月亞馬遜賣家們遭遇到了一系列問題.
包括長期不用的us國別二審掃號、投訴違規導致品牌濫用、品牌備案關聯導致其他品牌濫用、新加的中東站點增強視頻審核、品牌備案視頻審核、新店鋪easy ship審核等。
除此之外,最近還有賣家的賬號以一種新的方式被封了。這些問題給賣家帶來了很大的困擾。
賣家違反直送政策,被封號。
當賣家違反了亞馬遜的直送政策時,該賣家收到了一封來自亞馬遜的郵件,告知他們的賬號被封.
直送政策是什么?我們先來了解一下。
亞馬遜的直送政策規定,除非買家明確知道您是登記賣家,否則不允許使用直送或允許第三方代表您向買家配送訂單。如果您從其他在線零售商處購買商品并讓該零售商直接配送給買家,而貨件上未標明您是登記賣家,或者裝箱單、發票或外部包裝上顯示的不是您的信息,這是嚴格禁止的。此外,使用不屬于您自己的裝箱單、發票、外包裝或表明賣家名稱或聯系信息的其他信息也是被禁止的。該政策的目的是為了解決消費者無法識別真實賣家的問題,提高消費者的消費體驗,同時也能夠規范賣家的配送和運營管理。如果賣家違反了該政策,將會受到亞馬遜的懲罰。直送政策該怎么解決?
如果因為違反直送政策而被封號,該怎么去申訴呢?賣家需要編寫poa進行申訴。在poa中,首先需要說明賬號被封的原因,包括事情經過和時間點等,提供所有調查細節,并承諾采取行動,保證以后會合規化運營,避免再次發生類似事件。此外,還需要提交一些資料,例如訂單號、裝箱單、發票等,以驗證商品來源和供應商信息。其中,發票、pod、采購合同和訂單信息等資料比較重要。在提交資料時,需要確保所有的資料都真實可靠且清晰,否則申訴很有可能會被拒絕。同時,賣家需要有所把握之后再去提交申訴,否則多次申訴遭拒之后,很有可能會導致申訴入口消失。總之,只要能提供相關的資料,申訴能成功的概率還是很高的。
此外,需要注意的是,在秋季prime day即將到來之際,亞馬遜的掃號風波無疑是在向賣家們發出警告。合規運營已經成為大勢所趨,賣家們更要有危機意識,保持空杯心態,未雨綢繆,提早規避一切風險,這樣才能在跨境電商這條道路上走得更長遠。除了合規化運營之外,多平臺運營也成為未來賣家們的共識。賣家們不應該把雞蛋都放在一個籃子里,而是應該擺脫對亞馬遜單一平臺的依賴,讓自己有后路可退。
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