Amazon大量賣家收到警告郵件，不給錢就投訴下架?。。?/h1>
發布時間：2025-05-09 點擊：21
每年旺季都會有無良同行搞事情，今年也不例外，而且尤為猖狂。不僅惡意投訴下架listing，還威脅勒索，不拿到錢誓不罷休，簡直是喪心病狂。
無良同行的惡搞招數主要有兩方面：
1. 惡意投訴版權侵權
賣家反饋自己賣得好好的listing被惡意投訴版權侵權，而且亞馬遜發過來的下架郵件還帶有濃濃的警告味。
郵件中聯系人信息幾乎都有“聯系撤訴 x小時后不回且繼續投訴”等字樣，賣家曾試過主動聯系，對方表示撤訴可以但需要給錢。收到錢后對方的確有按約定撤訴，但不久后又會故技重施~
瀏覽跨境論壇發現，有不少賣家都遇到這種情況。惡意投訴版權侵權殺傷力強、申訴難，賣家本就不愿面對，如今再加上威脅勒索，就更加難纏。
如何應對？
惡意版權侵權投訴常見的有兩種，一是復制賣家listing到自建站或其他站點，二是搬運賣家的圖片到云盤等，最后再倒打一耙投訴版權侵權。若賣家無法證明版權歸屬，或者做的恰好是侵權產品，就很容易被拿捏住。
這種惡搞利用了亞馬遜的版權侵權投訴漏洞，防不勝防。最好的應對方法就是防患于未然，提前保存好可以證明版權歸屬的資料，遇到惡意投訴能更快更有效的申訴及恢復listing。比如：
①在拍攝產品圖片時保存原圖以及一些帶有時間節點的創作證明；
②建立品牌獨立網站，listing上傳到亞馬遜之前可先上傳到獨立網站備案；
③及時給原創作品登記版權（listing下架后登記也可有效解決）；
……
若是沒有提前保存好資料，可以選擇提交dmca進行申訴，不過在提交前要確認listing并無侵權。若在侵權的情況下提交，一旦對方起訴或被亞馬遜認定為錯誤使用，便會面臨封號危險。
2. 惡意搶注商標
有賣家爆料自己被商標流氓勒索近55萬，原因是所售配件的同名德國商標被搶注，對方搶注成功后發起侵權投訴，還提前下了test buy，甚至還打算花1000歐元去讓律師發德國快速臨時禁令凍結賣家賬戶。對方來勢洶洶，賣家只能妥協花錢解決。
惡意搶注商標一般都是為勒索錢財，而且開價都不低。不給錢的話，就會用各種惡搞招數繼續“施壓”，如篡改listing圖片信息，在listing和標題添加其他商標等等。
▼某香港公司被爆搶注近50個商標
如何應對？
①對于正在申請中，尚未獲準注冊的商標，可以第一時間向商標局提出異議。
②對于已經注冊成功的商標，可申請宣告無效或者撤銷。
③若是上述兩種方法都不適用，可選擇出資“贖回”被搶注商標。
但不管怎么做，都是耗時費力又燒錢的，因此最好就是能做到防患于未然：
①加強商標檢測。如若企業/賣家有進入海外市場的計劃，要注意關注當地商標申請公告，發現搶注及時提起異議或訴訟，將搶注扼殺在搖籃。
②盡早注冊商標。商標注冊具有嚴格的地域性，僅在注冊地受到保護，國內注冊的商標在海外不受法律保護，因此賣家需盡快注冊海外商標，才能保障自身利益。
③進行防御性注冊。商標保護有類別之分，可在與該商標類似或非類似商品類別上分別進行防御注冊，做好商標布局，以免受到侵害。
黑五網一旺季當頭，大家除了注意防范這些惡意攻擊的同行，其他就是一些準備工作了，這里整理了一些注意事項：
1.提前預估銷量，做好備貨準備。
保證貨物的準時上架，每年的大促前都是物流時效比較慢，亞馬遜容易爆倉，所以大家要留足運輸時間，不要大促已經開始了，你的貨還在路上或者還在入倉過程中，那么后面流量變小，你這些庫存的壓力就不小了。
銷量預估可以參考你去年的銷售歷史，給自己一個上漲或者下跌系數，如果自己沒有賣過的類目，就用賣家精靈導出去年大促以及前后幾個月的銷售系數做參考。
還有就是目標和資源導向法去備貨，但是對于季節性尤其節日屬性的商品，整體建議是要保證賣空哪怕少一點庫存也可以。
2.避免活動出bug
amazon后臺出bug是常有的事情，如果你的活動是am 幫你提報的，或者你的一些廣告位的資源是am 協助購買的，那么一定要記得提前主動聯系am獲取更多資源和確認信息，保證活動的正常進行，如果活動出了問題，也記得第一時間聯系am 并開urgent case。
一旦活動沒有如預期進行，錯過了流量高峰，就無法達成銷售目標，而且你后續的庫存壓力就會很大哪怕是后續補跑活動，效果也會打很大的折扣。
3.檢查listing
在ld, dotd等活動開跑前，一定對listing做全方位檢查 (包括不僅限于價格，庫存，類別，buybox ，圖片能否放大)，確保listing 上所有的信息都是正確的，并且提前1-2周對listing 做好優化。
黑五和網一時間相差很近，我們提報的站內ld或者7dd 一般也只會選擇一個跑，這個看運營的營銷安排即可。
4.避免活動前改動listing
在活動開跑期間(包括開跑前一周)，切忌 (或者非常謹慎) 對listing做任何操作 (比如改價格，換類別，改variation ...)，避免listing 出現異常。
5.設置最大購買量
低毛利、負毛利code等offer記得設置最大購買量，同時要注意各種折扣一定不要疊加，一定一定要小心，這點很多公司虧幾百萬的都有。
還有一種很無語的操作，就是你沒有設置最大購買量，你的所有的庫存被競爭對手惡意購買99個不結算，導致其他消費者沒法購買你的產品了，我之前的運營就聽到其他運營碰到過。
6.always plan b
給你的重大deal 規劃plan b，比如當預計到deals價格不會火的時候，可在開跑前申請降低價格；或者當天準備折上折的code/coupon，并且發站外；
7.站外曝光資源保證按計劃進行
大型deal 站外資源配套提前規劃好，提前聯系媒體進行deal曝光 ，deals網站0點發帖等。保證發出去的活動或者code 是active 的。
這一部分其實把握在外部人員手里，有時候編輯忘記給你發送了，你們有時是不能及時聯系編輯或者網紅解決的，就算后面聯系上了，也會錯過最佳活動時間，那么你為站外備的貨很有可能要半年才能賣掉了，所以聯系站外的小伙伴一定要記得提前double check 好。
8.廣告預算
規劃好deal 期間的廣告預算，并且及時調整和優化廣告效果，一般大促都會給到2倍左右的廣告預算。
來源：班主任說跨境
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郵件中聯系人信息幾乎都有“聯系撤訴 x小時后不回且繼續投訴”等字樣，賣家曾試過主動聯系，對方表示撤訴可以但需要給錢。收到錢后對方的確有按約定撤訴，但不久后又會故技重施~
瀏覽跨境論壇發現，有不少賣家都遇到這種情況。惡意投訴版權侵權殺傷力強、申訴難，賣家本就不愿面對，如今再加上威脅勒索，就更加難纏。
如何應對？
惡意版權侵權投訴常見的有兩種，一是復制賣家listing到自建站或其他站點，二是搬運賣家的圖片到云盤等，最后再倒打一耙投訴版權侵權。若賣家無法證明版權歸屬，或者做的恰好是侵權產品，就很容易被拿捏住。
這種惡搞利用了亞馬遜的版權侵權投訴漏洞，防不勝防。最好的應對方法就是防患于未然，提前保存好可以證明版權歸屬的資料，遇到惡意投訴能更快更有效的申訴及恢復listing。比如：
①在拍攝產品圖片時保存原圖以及一些帶有時間節點的創作證明；
②建立品牌獨立網站，listing上傳到亞馬遜之前可先上傳到獨立網站備案；
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若是沒有提前保存好資料，可以選擇提交dmca進行申訴，不過在提交前要確認listing并無侵權。若在侵權的情況下提交，一旦對方起訴或被亞馬遜認定為錯誤使用，便會面臨封號危險。
2. 惡意搶注商標
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②對于已經注冊成功的商標，可申請宣告無效或者撤銷。
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但不管怎么做，都是耗時費力又燒錢的，因此最好就是能做到防患于未然：
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