一般快遞被扣關的時候，該快遞公司都會給客戶發送一個報關通知書，或者告訴你怎么上公眾號進行個人申報。那么國際快遞被扣關了怎么解決？下面來教您。
有的個人操作不成功就會要求做商業報關進口處理或者退運處理，收到海關告客戶書先不要著急，不要盲目的前往大廳，因為大廳的人非常多，可以先電話溝通或者網上查詢，申報貨物的時候一定要真實，金額，數量，品名那些都要如實申報，以免退單產生額外的費用甚至是不必要的麻煩，快遞單一定要保存好，這是證明你是貨主的直接證據。
國際快遞件出現扣關一般都是一下這幾種情況：
1，包裹貨物貨值超過rmb1000元的，都需要按國家要求征收稅款。
2，包裹貨物屬于不合法貨物。
3，食品等需要做備案以及檢測，合格后才能進口的貨物。
4，貨物清單跟實際貨物不符。
5，重量超過10kg其實快遞進口被扣關的情況是普遍存在的，除了一些不符合要求的，海關會要求退運，一般普通件被扣關都是可以清關出來的。
國際快遞被扣關常見問題及處理方法
1.網上記錄簽收人不是運單上的收件人
國際件到達目的地派送后，有不是收件人本人簽收的，一般都是公司的收發室或前臺或同事或保安簽收再轉交，客戶查件時有反應有此種情況，請先讓客戶通知收件人在本公司以上的部門查找，另查收件人公司是否有網上所記錄的簽收人，如以上問題全確認客戶還反應真正的收件人未收到貨物，請提供收件人直線電話和全名，交由問題件跟進人由代理與當地及收件人確認。
2.貨物損壞，少貨時
請客戶通知收件人一定先向當地反應此情況，向當地備案，并將當地反饋給收件人的詳細備案資料(備案號，少貨，破損證明，貨物簽收時的copy單)，貨物損壞外包裝圖片，品名數量，還有收件人直線電話及全名交由問題件跟進人與代理處理，方才可得到相應賠償。


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