綜合外媒報道，阿拉斯加航空在本周公布的2017年度美國航企排名中名列榜首。達美航空名列第二。這一排名是由威奇塔州立大學(xué)dean headley和安柏瑞德航空大學(xué)brent bowen發(fā)布的《航空公司服務(wù)質(zhì)量報告》（aqr）中的部分內(nèi)容。
阿拉加斯航空已經(jīng)連續(xù)五年排名第一。
這一排名是對2016年美國交通部的航企數(shù)據(jù)資料進行分析后得出的。數(shù)據(jù)涉及這些航企的準點率、行李處理不當率、超售導(dǎo)致乘客無法登機的比率以及乘客的投訴率等。
根據(jù)報告，9家美國航企2016年的aqr得分都得到了提升，它們是：阿拉斯加航空、美國航空、達美航空、快捷航空、邊疆航空、西空航空、西南航空、精神航空和美聯(lián)航。
總體來說，今年的排名顯示了美國航空業(yè)的服務(wù)正得到改進。平均準點率增至81.4%，提高了1.5%。行李處理不當率大幅下降了17%，即每1000名旅客中現(xiàn)在約2.7件行李會被處理不當，而原先的這一數(shù)值為3.24件。乘客非出于自愿而無法登機的比率也從0.72‰下降至0.62‰，下降了近14%。甚至連乘客投訴率也下降了20%。


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