據媒體近日報道，亞馬遜開始對一些ups商店的退貨收取費用，以降低與客戶退貨相關的成本。
此前，亞馬遜購物者可以在ups商店免費退回“無缺陷”或“無損壞”的物品。而現在亞馬遜開始對因“改變主意”或“意外訂單”等原因而退回的商品收取1美元的費用（每次）。據悉，這筆費用將自動從退款金額中扣除。
同時，如果客戶有其他免費退貨選擇，比如whole foods、kohl's或amazon fresh，當這些退貨地點與ups商店距離較近或相同時，亞馬遜就會增加收費。
另外，近期亞馬遜美國站上已有部分商品的詳情頁面顯示出了“frequently returned items”（高退貨率）標簽，目前被貼上高退貨率標簽的商品有唱片機、服裝等，均是由第三方賣家售賣、亞馬遜負責配送的產品。
亞馬遜發言人betsy harden表示，此舉是幫助消費者在掌握更多信息的背景下做出是否購買的決定。
在實施高退貨率標簽之前，針對無法進行二次銷售的退貨商品，亞馬遜就開始向對第三方賣家收取處置費；今年年初，對由平臺負責配送的商品，亞馬遜也上調了訂單交付費用。但這些方式都沒有徹底解決成本高的問題。


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