關(guān)鍵詞：電商流量轉(zhuǎn)化、用戶運(yùn)營、聊天機(jī)器人
如果沒有人購買任何東西，擁有流量的意義何在？電子商務(wù)店主抱怨獲得的流量轉(zhuǎn)化率非常低（或根本沒有銷售），這是很常見的。看完這篇文章，將你的電子商務(wù)商店的更多流量轉(zhuǎn)化為銷售，并減少電子商務(wù)的退貨率！
增加你的電子商務(wù)銷售的最重要的事情是了解為什么沒有人買東西。可能有幾個(gè)原因。請看我們列出值得檢查的事情。
1. 核實(shí)目標(biāo)定位
你的廣告針對(duì)的是什么樣的人？可能是你的受眾太廣泛，或者廣告展示給了錯(cuò)誤的受眾（你不可能把發(fā)梳賣給一個(gè)禿頭的人，對(duì)吧？）。
你所提供的產(chǎn)品或服務(wù)必須符合你的受眾的興趣。最好是建立一個(gè)買方角色，其中包括以下信息：
- 年齡
- 工作地點(diǎn)
- 關(guān)系狀況
- 職業(yè)
興趣愛好
另一件值得嘗試的事情是縮小目標(biāo)范圍，并進(jìn)行一些a/b測試（例如使用facebook廣告），這樣做將幫助你鎖定正確的受眾，并在這個(gè)過程中--提高你的銷售。
2.分析流量
你可以使用各種免費(fèi)的工具，這將幫助你更好地了解你的受眾，并提高轉(zhuǎn)化率。例如，你可以使用google analytics來檢查你的銷售漏斗的哪一步失敗。
另一個(gè)值得一提的好工具是salesmartly。它允許你記錄訪客在網(wǎng)站上的行為--你會(huì)清楚地知道是什么讓你的客戶跳出。
例如，讓我們假設(shè)顧客在結(jié)賬時(shí)掉線了。在salesmartly記錄的幫助下，你知道該如何解決，因?yàn)槟阋呀?jīng)注意到顧客對(duì)結(jié)賬按鈕有意見。
3. 好好呈現(xiàn)
如果大堂很臟，沒有人會(huì)入住五星級(jí)酒店，對(duì)嗎？網(wǎng)上購物也是如此--優(yōu)秀的設(shè)計(jì)有助于給人留下致命的第一印象。
創(chuàng)建一個(gè)有邏輯的和直觀的頁面結(jié)構(gòu)。確保你的產(chǎn)品被合理地分類。并確保你的網(wǎng)站可以在移動(dòng)設(shè)備上使用。
4. 通過產(chǎn)品描述進(jìn)行銷售
即使你的產(chǎn)品很好，但這并不意味著訪問者會(huì)購買任何東西。說服他們是你的工作！
確保你的產(chǎn)品不會(huì)以一般的描述和產(chǎn)品規(guī)格運(yùn)行。這不僅僅是為了說服客戶，也是為了在谷歌中獲得一個(gè)好位置，并從中獲得有機(jī)流量。
投入一些時(shí)間和精力來創(chuàng)建豐富多彩的描述，讓客戶感到興奮。并記住關(guān)于高質(zhì)量的圖片!
5. 釋放信任信號(hào)
信任信號(hào)是那些告訴客戶你是一個(gè)值得信賴的商業(yè)伙伴的小東西。你可以使用客戶評(píng)論，驗(yàn)證你的支付門戶安全的徽章，或 "關(guān)于我們 "的頁面來講述你的故事，讓客戶在情感上投入。
你應(yīng)該總是從提供一個(gè)優(yōu)秀的應(yīng)用程序的質(zhì)量開始，以及提供一流的客戶服務(wù)。
記住不要過度使用侵入性彈出窗口--它看起來很陰暗，而且它只會(huì)惹惱你的訪客，而不是增加你的銷售額。
6. 提供優(yōu)秀的客戶支持
優(yōu)秀的客戶支持是增長你的銷售額的一個(gè)重要因素--根據(jù)普華永道的報(bào)告，超過1/3的美國消費(fèi)者會(huì)在一次糟糕的客戶體驗(yàn)后離開這個(gè)品牌。這就是為什么你要使你的客戶服務(wù)快速、愉快和方便。
對(duì)于在線業(yè)務(wù)來說，使用實(shí)時(shí)聊天和聊天機(jī)器人是值得的--它們方便、高效，并允許您實(shí)時(shí)處理問題和關(guān)切。它們可以根據(jù)游客的行為對(duì)各種事件作出反應(yīng)--例如，當(dāng)您的客戶放棄購物車時(shí)，讓他們參與進(jìn)來，詢問他們?yōu)槭裁催@么做，或者為他們提供折扣。你的客戶也可以切換到現(xiàn)場操作員，只要他們覺得合適。
salesmartly 毫無疑問是您的聊天機(jī)器人首選，它是一款針對(duì)中國出海客群的獨(dú)立站工具，包含在線聊天、客服中心、營銷自動(dòng)化、營銷數(shù)據(jù)洞察四大模塊，將新客訂閱、在線銷售、二次營銷打通，全面提升獨(dú)立站客戶的轉(zhuǎn)化率。統(tǒng)計(jì)表明，使用salesmartly的商家平均客訴率降低50%，收入增加30%，客服效率提升100%，商家運(yùn)營成本降低40%。
通過salesmartly的支持 ，您可以轉(zhuǎn)換更多的流量，以促進(jìn)你的電子商務(wù)銷售。快來免費(fèi)體驗(yàn)吧！
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