在蝦皮平臺上面開店的過程中，如果遇到任何問題，大家是可以咨詢官方的客服尋求解決方案的，對于一些剛剛注冊開店的新手賣家來說，還不知道蝦皮官網(wǎng)客服在哪里點擊進(jìn)入？
1、第一個入口
http://shopee.cn 蝦皮中國官網(wǎng)；通過官方進(jìn)入shopee人工客服在線聊天功能入口。
2、第二個入口
shopee賣家學(xué)習(xí)中心，https://shopee.cn/edu/home 進(jìn)入蝦皮賣家中心
怎么聯(lián)系shopee客服？
shopee蝦皮跨境客服電話：400 126 8888
深圳辦公室：深圳市粵海街道科技南一路28號達(dá)實大廈33樓
上海辦公室：上海市徐匯區(qū)桂平路391號新漕河涇國際商務(wù)中心b座31樓
shopee蝦皮跨境客服咨詢郵箱：help@support.shopee.cn
郵件格式如下：
1、郵件標(biāo)題：店鋪名+客戶經(jīng)理名+訂單號
2、郵件內(nèi)容：咨詢相關(guān)問題描述
3、shopee深圳跨境客服團(tuán)隊回復(fù)時效：1個工作日內(nèi)
蝦皮電商平臺的商家，在入駐蝦皮之前，都是比較擔(dān)心語言的問題的，畢竟蝦皮是跨境電商，懂英語的還好點，如果不懂英語的話，就無法和當(dāng)?shù)氐南M者溝通，所以不少商家都以為在蝦皮開店，必須要動英語，或是懂當(dāng)?shù)氐恼Z言，其實在蝦皮開店，不需要懂這個的，shopee為小語種站點的賣家提供了客服服務(wù)。所以商家可自行在蝦皮開店了。
馬來西亞、新加坡、臺灣、菲律賓站點以上四個站點的通用語言分別是英語、英語、中文、英語，賣家需自行為買家提供客服服務(wù)；泰國、印尼、越南站點以上三個站點的通用語言分別是泰語、印尼語、越南語，shopee為該三個站點的賣家配備客服團(tuán)隊，為買家提供客服服務(wù)。
賣家在以上三個站點開設(shè)店鋪之后，請聯(lián)系所屬客戶經(jīng)理協(xié)助建立與當(dāng)?shù)乜头F(tuán)隊的客服群，方便當(dāng)?shù)乜头皶r為賣家提供客服協(xié)助。
最后提醒大家一件事情，就是蝦皮平臺的熱線人工客服的咨詢等待時長可能會存在延緩情況。建議您優(yōu)先選擇以下自助服務(wù)，以減少您的等待時間。


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