維護一個良好形象需要一輩子,但讓之前維護的形象毀于一旦只需要一瞬間,林丹出軌就是個最好的例子。
11月17日,據媒體爆料,林丹在謝杏芳懷孕期間,曾被拍到與趙雅淇在一起,場面非常得少兒不宜,而被拍到的與某女在酒店開房的畫面,甚至連窗簾都忘了拉上。下午林丹在微博對自己的出軌行為道歉,認為自己的行為傷害了家人,也不做過多辯解。
作為中國羽毛球當之無愧的領軍人物,目前為止,林丹獲得了19個世界冠軍頭銜,兩度加冕奧運會男單冠軍則是史無前例,更是世界羽毛球的佼佼者。作為國羽總教練李永波的愛徒,林丹擁有著絕對的自由和空間,從賽場到商場,以及情場,一直以來,可以說林丹都是如魚得水。
林丹出軌,算得上后奧運時代最勁爆的體育新聞,但這則新聞的本質是八卦,是明星的私事。盡管還在參加全國羽毛球團體賽,林丹的身份其實早就超越了體育圈,他和謝杏芳算是一對明星夫妻。
明星的負面新聞,最喜歡看的肯定是吃瓜群眾,有人生動地還原了林丹事件吃瓜群眾的一天:第一時間找到“小三”,跳到微博上罵三圈,然后跳到林丹的微博下罵一圈,然后跳到謝杏芳的微博下安慰一圈……
明星的私事,其實沒必要那么雞血熱心,他們誰家過得好不好,其實你也真的不知道,也不該你知道,而且,那些愛打抱不平的人也沒必要那么氣,因為,懲罰他們的必定是錢。
林丹出軌,心靈最受傷的也許是謝杏芳,但錢包最受傷的,肯定是林丹。這樣的例子,體育圈尤其明顯,想想多年前的世界體壇第一會掙錢的人——泰格·伍茲。震驚世界的出軌門后,這位長期雄踞世界體壇第一收入的男人跌下了榜單,那些多年追隨他的品牌代言,一夜之間從乙方變成了甲方,中止合作、停止贊助,甚至還有品牌起訴伍茲,讓這位職業生涯曾近吸金13億美元的高爾夫皇帝,一夜之間損失了4億美元。更為慘痛的代價是,伍茲的高爾夫戰績一蹶不振,曾經獨孤求敗最寂寞的贏家伍茲,變成了最寂寞的輸家。
偶像,那是可供人瞻仰和崇拜的標桿,如果有了污點,最先拋棄你的人,必定是嗅覺靈敏的商家。里約奧運會后,美國游泳冠軍羅切特因為謊稱遭到搶劫,形象受損,和他簽約的四家品牌也都在一夜之間撤退。
體壇第一能掙錢的女人——莎拉波娃,雄踞福布斯最富有女運動員十多年的她,最終還是沒有敵過興奮劑的丑聞,她承認澳網尿檢呈陽性被禁賽后,不少品牌都選擇了離開,有外媒預估莎拉波娃的損失高達9億美元。
如何維護好企業形象?
品牌價值來源于顧客對品牌的信賴度,曾經知名的三星品牌當爆炸事件曝光時,一切努力建立的品牌正形象倒塌,消費者不再買賬。其實,企業使用劣質材料所獲得的經濟受益遠遠小于自己損失的品牌價值。
在國際物流市場上,物流公司多如牛毛,服務質量也參差不齊,即使顧客有火眼金睛也會一不小心上當。并且好的服務需要時間的驗證,客戶需要經過不斷的嘗試與磨合才能知道哪家公司是真正的為顧客著想。這就給一些不負責不可靠的公司鉆了空子,在后期問題上難為客戶,以證據不充分否定客戶的指責,而客戶大多數又不了解國際物流現狀,只能自認倒霉。物流網在呼吁同行尊重市場道德自律時,也更關注自身的服務產品能否達標,在服務中切實維護顧客的權益。
物流網對服務品質的重視是對企業長久發展負責任的表現。現在的國際物流企業架構中,服務品質成為企業發展的核心之一,也越來越多的擔負企業對外形象展示的重任,不同于原來品牌宣傳內容的狂轟濫炸,品質宣傳需要消費者自己使用后反饋感知,這才能更長久地維護企業品牌的正形象。
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