wish平臺上面不僅對于賣家的行為有一些規章制度的限制，同時對于商品的質量還有描述，也會有對應的要求，那么有一些賣家朋友遇到了wish商品與描述不符的情況，想要尋求幫助！
產品與描述不符政策：
如果買家在訂單生成后因產品與描述不符發起退款，賣家朋友需要承擔100%的退款責任。另外，如果賣家朋友因發送錯誤顏色或尺寸的產品而產生退款，也需要承擔100%的退款責任。
為了避免產品與描述不符的退款，請在上傳產品時就提供準確的產品信息。產品標題、圖片和產品描述需要準確描述實際銷售的產品。不歪曲產品信息或誤導用戶，讓他們錯誤地認為產品比實際有更多的特征是非常必要的。
怎么申訴？
wish申訴成功的8個關健要點：
1.首先詳細分析被關店的原因。
2.針對原因一項一項去查證(物流信息截圖很重要)。
3.申訴的開頭承認錯誤，要謙虛(最好證明不是你的問題)。
4.針對每個訂單id一一解釋自己的問題及原因，并截圖附上。
5.提出針對以上xxx問題自己公司的改善措施(一般寫4-7個措施)。
6.盡量用數據，數字，百分比來說明你的改善。(例如時效提前了1-2天，延遲發貨率改善了10%，退貨率改善了12%等等。)
7.可以強調你們公司是垂直店及海外倉商戶。(盡量寫你是公司運營垂直類并打算用wish express)
8.結束語盡量寫保證以后不發生此類錯誤，并有更大的方向。
做好以上8點，一般90%的店鋪都能申訴回來!當然前題是：你是正常的運營者。總之主動積極認錯，態度誠懇的去申訴，還是有機會的。
每個賣家朋友的違規情況都是不一樣的，所有不要隨便使用申訴的模板，不然牛頭不對馬嘴的話，工作人員可以一眼就看出賣方不夠真誠。


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