漢堡南美官方公眾號發(fā)布通知：為更貼近客戶，更有效為其提供服務(wù)，漢堡南美將在第三季度末實(shí)現(xiàn)組織架構(gòu)優(yōu)化。
在漢堡南美各大區(qū)域，組織架構(gòu)和地理區(qū)域劃分將與馬士基保持一致，并將成立涉及多品牌的區(qū)域海運(yùn)產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)。此外，漢堡南美公司在品牌總部漢堡建立了擴(kuò)展管理團(tuán)隊(duì)，以確保把握全局，并用具有差異化的服務(wù)模式保持品牌可持續(xù)發(fā)展。該管理團(tuán)隊(duì)包括首席執(zhí)行官、首席財(cái)務(wù)官、全球營銷負(fù)責(zé)人、大客戶管理負(fù)責(zé)人、客戶體驗(yàn)負(fù)責(zé)人、信息技術(shù)負(fù)責(zé)人和人力資源負(fù)責(zé)人。
漢堡南美首席執(zhí)行官arnt vespermann博士說：“漢堡南美一直以貼近客戶聞名，我們與客戶建立長期、直接的聯(lián)系，有專門人員、在各地為客戶提供建議。我們希望進(jìn)一步增強(qiáng)這些優(yōu)勢，提供與眾不同的服務(wù)。客戶希望獲得非常個(gè)性化和本地化的客戶體驗(yàn)，我們未來會繼續(xù)專注于此。”
a.p.穆勒-馬士基海運(yùn)及物流業(yè)務(wù)首席執(zhí)行官柯文勝（vincent clerc）先生表示：“漢堡南美是一個(gè)強(qiáng)大的品牌，其價(jià)值主張與馬士基相輔相成。通過產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的緊密聯(lián)系，基于對客戶需求的深刻認(rèn)知，我們希望確保整個(gè)團(tuán)隊(duì)合作更加緊密，樹立更牢固的品牌定位，從而為客戶提供最佳的產(chǎn)品和服務(wù)。”
擴(kuò)展管理團(tuán)隊(duì)將進(jìn)一步提高漢堡南美的靈活性，以應(yīng)對不斷變化的市場趨勢，提升在開發(fā)新產(chǎn)品和創(chuàng)新解決方案方面的快捷性和上市速度。因此，擴(kuò)展管理團(tuán)隊(duì)可確保擁有全局視野，保證漢堡南美品牌可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展。
從區(qū)域角度來看，漢堡南美公司在全球100多個(gè)國家和地區(qū)的本地管理團(tuán)隊(duì)已經(jīng)享有強(qiáng)大的決策權(quán)。這樣可以確保快速響應(yīng)并保持高度的靈活性，以滿足客戶的個(gè)性化需求。
涉及多品牌的區(qū)域海運(yùn)產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)將進(jìn)一步利用這些市場優(yōu)勢，漢堡南美的區(qū)域組織架構(gòu)將整合至馬士基。新的架構(gòu)將促使馬士基所有品牌之間保持一致性，使客戶受益。此舉將進(jìn)一步提高漢堡南美的服務(wù)和質(zhì)量，使前線組織擁有更多賦權(quán)，響應(yīng)更迅速，對市場趨勢應(yīng)對更為靈活。
這一重要舉措并不會改變漢堡南美客戶所對接的團(tuán)隊(duì)，只會進(jìn)一步增強(qiáng)漢堡南美在班輪運(yùn)輸行業(yè)優(yōu)質(zhì)品牌的地位。
2020年9月1日漢堡


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