在經營獨立站電商的時候，可能也會出現虛假發貨的情形，另外也要想辦法去申訴，那么到底應該要如何去申訴呢?另外也要想辦法去避免違規，我馬上給各位介紹。
若您對虛假發貨處罰有異議，請您在請您在處罰后3個工作日之內聯系小何在線，提供以下申訴材料：
a、針對所有處罰舉例訂單提供官方物流證明：貨物退回時間; 貨物退回原因等。
b、針對這批訂單買家體驗的補救措施：如重新發貨，提供新的有物流信息的物流訂單等。
c、后續的提升方案(如何避免再次出現這種情況)的材料。
怎么避免違規?
1. 什么是虛假發貨?
a、在規定的發貨期內，為了規避成交不賣等平臺處罰，賣家填寫無效的貨運單號，或填寫的貨運單號雖然有效但與訂單交易明顯無關(如運單號的妥投地址與買家收貨地址不一致)
b、賣家申明發貨，但未在規定或聲明期間內發貨，或發貨但未按物流線路的要求發違禁品 導致安檢不通過，從而運單被超時關單(shipment cancelled)的情況等
2、平臺是如何識別虛假發貨訂單 ?
a、物流單關閉或主動取消物流單但未及時修改交易訂單中的訂單號可通過以下方式查看：【物流服務】菜單中，物流訂單列表的快篩區中，可以查看【異常狀態的訂單】，特別是【訂單已關閉】和【訂單關閉處理中】兩個情況，是比較常見的引起虛假發貨和未收到貨糾紛的原因。
【訂單詳情頁面】物流信息。【global 菜鳥頁面】
b、申明發貨 15 天后，物流單號仍完全無物流信息 【訂單詳情頁面】物流信息
【global 菜鳥頁面】。
c、使用了地址不匹配的物流單號申明發貨：如買家實際下單地址為俄羅斯，實際交易中訂單申明發貨單號妥投地址為加拿大
除了正常合包情況以外，使用了重復運單號，與買家賬號不匹配的運單號
3、出現虛假發貨訂單如何處理：
a、發現運單號物流異?；蜿P單，及時修改交易訂單中申明發貨的運單號。平臺規定，在申明發貨后的10自然日內，可以修改交易訂單的運單號(貨運跟蹤單號)。若您發現物流出現異常，請您及時修改交易訂單中的運單號，保證交易訂單中的單號正確。
b、超過物流運單號可修改時間，及時在訂單留言中同步買家正確的物流單號。若您發現物流出現異常，但已經錯過物流運單號修改時間，建議您積極與買家聯系，達成一致后，在訂單留言中提供真實有效的物流單號信息。
4、如何避免虛假發貨：
a、正確設置活動折扣，避免因價格設錯，導致虧本無法發貨，從而填寫虛假單號。
b、上傳的產品確保供貨渠道穩定，特別是參加活動的商品，必須有充足的庫存，避免缺貨 導致虛假發貨。
c、遵守各物流渠道的發貨要求，禁止發送違禁品，避免安檢不通過導致的發貨不成功。
d、及時關注訂單物流狀態，遇到異常情況及時重新發貨。
ps：如果使用erp處理訂單發貨的，物流設置要正確(如果是線下發貨，請選擇“ seller's shipping method" 追蹤網址填寫物流商提供的可查詢網址。


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