一、重點(diǎn)整治電商虛假評(píng)價(jià)飛速發(fā)展的印度電商，再一次展現(xiàn)出了對(duì)于虛假評(píng)價(jià)這一違規(guī)行為嚴(yán)打到底的堅(jiān)決態(tài)度。
為整治電商平臺(tái)虛假評(píng)價(jià)屢禁不止的亂象，近期印度消費(fèi)者事務(wù)司聯(lián)合印度標(biāo)準(zhǔn)局繼續(xù)重拳出擊，推出了名為《在線消費(fèi)者評(píng)價(jià)-收集、審核和發(fā)布的準(zhǔn)則與要求》的新標(biāo)準(zhǔn)，這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)將于11月25日正式生效。
據(jù)這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容顯示，為保證公平且真實(shí)的電商運(yùn)營(yíng)環(huán)境，電商平臺(tái)此后需要設(shè)置審查專員，使用工具或手動(dòng)篩查虛假評(píng)價(jià)，此外平臺(tái)還需要對(duì)發(fā)布虛假評(píng)價(jià)的用戶進(jìn)行身份驗(yàn)證以及后續(xù)追蹤。
值得一提的是，幾個(gè)月前為了打擊亞馬遜、flipkart等電商平臺(tái)上已經(jīng)泛濫的虛假評(píng)價(jià)，印度政府還專門成立了打擊虛假評(píng)價(jià)的委員會(huì)。如今從監(jiān)管部門的建立到新標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布，不難看出印度正試圖為電商市場(chǎng)上存在的違規(guī)行為建立一套完善的監(jiān)管系統(tǒng)。
（電商平臺(tái)上的虛假好評(píng)）
就像對(duì)即將推行的這項(xiàng)新標(biāo)準(zhǔn)，印度消費(fèi)者事務(wù)部長(zhǎng)羅希特.庫(kù)馬爾.辛格也曾明確表示：“目前所有電商大國(guó)都在與線上虛假評(píng)價(jià)做斗爭(zhēng)，但我認(rèn)為我們是第一個(gè)按照標(biāo)準(zhǔn)化流程實(shí)施的國(guó)家，一開(kāi)始我們會(huì)先采取自愿原則，如果問(wèn)題沒(méi)有改善，標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)在未來(lái)強(qiáng)制執(zhí)行。”
（英國(guó)頒布相關(guān)法規(guī)）
如今不只是印度，西班牙、英國(guó)、美國(guó)等全球多個(gè)國(guó)家都紛紛發(fā)布了與此相關(guān)的法律條文。重點(diǎn)整治電商虛假評(píng)價(jià)已經(jīng)刻不容緩，隨著市場(chǎng)監(jiān)管的愈發(fā)嚴(yán)格，電商平臺(tái)與平臺(tái)上的賣家違規(guī)操控評(píng)價(jià)將會(huì)付出更大的代價(jià)。
二、行業(yè)野蠻生長(zhǎng)時(shí)期已經(jīng)過(guò)去近年來(lái)，隨著全球電商市場(chǎng)環(huán)境的日益成熟，更多的消費(fèi)者從線下走向線上。在這股正在興起的電商浪潮下，多個(gè)國(guó)家規(guī)范電商市場(chǎng)發(fā)展，提升電商監(jiān)管水平已經(jīng)成為不可阻擋的趨勢(shì)。
對(duì)于跨境電商行業(yè)而言，這也意味著曾經(jīng)可以輕松賺錢的野蠻生長(zhǎng)時(shí)代已經(jīng)過(guò)去。如今跨境電商平臺(tái)上，留給那些不良商家進(jìn)行違規(guī)操作的空間早已消失。
比如說(shuō)作為全球知名電商巨頭的亞馬遜，自去年開(kāi)始突然改變對(duì)這一違規(guī)行為的柔和態(tài)度，掀起了長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)月之久的封號(hào)潮。近600個(gè)中國(guó)品牌與近3000名中國(guó)賣家受此波及，損失慘重。
雖然這其中不免一些被誤傷封號(hào)的賣家，但不可否認(rèn)的是，這次對(duì)于虛假評(píng)價(jià)打擊力度前所未有的封號(hào)事件，也實(shí)實(shí)在在地為平臺(tái)賣家敲響了一記警鐘。
全球電商市場(chǎng)監(jiān)管愈發(fā)嚴(yán)厲，跨境電商平臺(tái)打擊還在繼續(xù)，可以想象未來(lái)隨著各項(xiàng)政策的逐步落地，被扼殺在搖籃里的違規(guī)行為應(yīng)該不止虛假評(píng)價(jià)一項(xiàng)。無(wú)論是假貨、刷單、偷偷給消費(fèi)者郵寄小卡片，還是惡意投訴競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，那些還抱有僥幸心理的不良賣家未來(lái)要面對(duì)的政策風(fēng)險(xiǎn)更高。
此次印度再次對(duì)電商虛假評(píng)價(jià)重拳出擊，也是為更多跨境賣家們釋放出了一個(gè)隱形信號(hào)。隨著線上購(gòu)物在世界范圍內(nèi)被越來(lái)越多人接受，跨境電商行業(yè)必然也會(huì)經(jīng)歷一個(gè)從無(wú)序野蠻生長(zhǎng)到有序合規(guī)運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)型期。
未來(lái)想要謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，賣家們?cè)趪?yán)格遵守海外市場(chǎng)以及電商平臺(tái)監(jiān)管政策的同時(shí)，也要思考如何在合規(guī)轉(zhuǎn)型中擴(kuò)大自身優(yōu)勢(shì)，做更長(zhǎng)遠(yuǎn)的布局。


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