進(jìn)出口貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的索賠可分為出口和進(jìn)口兩種情況。
1.出口貨物保險(xiǎn)的索賠
如果出口貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的保險(xiǎn)人是在我國(guó)設(shè)立的保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)索賠人和保險(xiǎn)人將分別處于兩個(gè)不同的國(guó)家或地區(qū)，但在索賠程序上并沒(méi)有本質(zhì)的區(qū)別。如果出口貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)人屬于進(jìn)口方所在地的公司，索賠問(wèn)題要簡(jiǎn)單些。在出口貨物發(fā)生保險(xiǎn)事故、遭受損失時(shí)，國(guó)外的進(jìn)口方(保險(xiǎn)合同下的被保險(xiǎn)人)可向保險(xiǎn)單所載明的國(guó)外理賠代理人提出索賠申請(qǐng)。規(guī)模比較大的保險(xiǎn)人在國(guó)外主要港口和城市一般設(shè)有委托國(guó)外檢驗(yàn)代理人和理賠代理人兩種機(jī)構(gòu)，前者負(fù)責(zé)檢驗(yàn)貨物損失。收貨人取得檢驗(yàn)報(bào)告后，附同其他單證，自行向出立保險(xiǎn)單的公司索賠，后者可在授權(quán)的一定金額內(nèi)，直接處理賠案，就地給付賠款。
國(guó)外的進(jìn)口方在向我國(guó)保險(xiǎn)公司的國(guó)外理賠代理人提出索賠時(shí)，要同時(shí)提供下列單證：
(1)保險(xiǎn)單或保險(xiǎn)憑證正本。
(2)運(yùn)輸合同。
(3)發(fā)票。
(4)裝箱單。
(5)向承運(yùn)人等第三者責(zé)任方請(qǐng)求補(bǔ)償?shù)暮娀蚱渌麊巫C，以及證明被保險(xiǎn)人已經(jīng)履行應(yīng)辦的追償手續(xù)等文件。
(6)由國(guó)外保險(xiǎn)代理人或由國(guó)外第三者公證機(jī)構(gòu)出具的檢驗(yàn)報(bào)告。
(7)海事報(bào)告。海事造成的貨物損失，一般均由保險(xiǎn)公司賠付，船方不承擔(dān)責(zé)任。
(8)貨損貨差證明。
(9)索賠清單；等等。
2.進(jìn)口貨物的索賠
屬于進(jìn)口貨物遭受損失，我國(guó)進(jìn)口方(保險(xiǎn)合同下的被保險(xiǎn)人)向保險(xiǎn)公司提出索賠申請(qǐng)。當(dāng)進(jìn)口貨物運(yùn)抵我國(guó)港口、機(jī)場(chǎng)或內(nèi)地后發(fā)現(xiàn)有殘損短缺時(shí)，應(yīng)立即通知當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司，會(huì)同當(dāng)?shù)貒?guó)家商檢部門聯(lián)合進(jìn)行檢驗(yàn)。若經(jīng)確定屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍的損失，則由當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司出具《進(jìn)口貨物殘短檢驗(yàn)報(bào)告》。同時(shí)，凡對(duì)于涉及國(guó)外發(fā)貨人、承運(yùn)人、港口經(jīng)營(yíng)人、鐵路經(jīng)營(yíng)人或其他第三者所造成的貨損事故責(zé)任，只要由收貨人辦妥向上述責(zé)任方的追償手續(xù)，保險(xiǎn)公司即予賠款。但對(duì)于屬于國(guó)外發(fā)貨人的有關(guān)質(zhì)量、規(guī)格責(zé)任問(wèn)題，根據(jù)保險(xiǎn)公司條款規(guī)定，保險(xiǎn)公司不負(fù)賠償責(zé)任，此時(shí)應(yīng)該根據(jù)貨物買賣合同的規(guī)定來(lái)解決有關(guān)貨物質(zhì)量、規(guī)格等問(wèn)題，即應(yīng)由收貨人請(qǐng)國(guó)家商檢機(jī)構(gòu)出具公證檢驗(yàn)書(shū)，然后由收貨人(或者通過(guò)外貿(mào)公司)(買賣合同下的買方)向發(fā)貨人(買賣合同下的賣方)提出索賠。
進(jìn)口貨物收貨人向保險(xiǎn)公司提出索賠時(shí)，要提交下列單證：
(1)進(jìn)口發(fā)票。
(2)提單或進(jìn)出口貨物到貨通知書(shū)、運(yùn)單。
(3)在最后目的地卸貨記錄及磅碼單。
若損失涉及發(fā)貨人責(zé)任，須提供訂貨合同。如有發(fā)貨人保函和船方批注，也應(yīng)一并提供。若損失涉及船方責(zé)任，須提供卸貨港口理貨簽證。凡涉及發(fā)貨人或船方責(zé)任，還需由國(guó)家商檢部門進(jìn)行鑒定出證。若損失涉及港口裝卸及內(nèi)陸、內(nèi)河或鐵路運(yùn)輸方責(zé)任，須提供責(zé)任方出具的貨運(yùn)記錄(商務(wù)記錄)及對(duì)貨物進(jìn)行聯(lián)合檢驗(yàn)的聯(lián)檢報(bào)告等。
收貨人向保險(xiǎn)公司辦理索賠，可按下列途徑進(jìn)行：海運(yùn)進(jìn)口貨物的損失，向卸貨港保險(xiǎn)公司索賠；空運(yùn)進(jìn)口貨物的損失，向航空運(yùn)單上注明的目的地保險(xiǎn)公司索賠；郵運(yùn)進(jìn)口貨物的損失，向國(guó)際包裹單上注明的目的地保險(xiǎn)公司索賠；陸運(yùn)進(jìn)口貨物的損失，向國(guó)際鐵路運(yùn)單上注明的目的地保險(xiǎn)公司索賠。


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