隨著跨境電商的發展，越來越多的賣家想要入住亞馬遜跨境電商平臺開店，賣家在開店后會遇到許多的店鋪問題，當店鋪listing停止銷售時，一個非常重要的原因是ncx太高了！那么亞馬遜ncx是什么呢？
為什么listing會停止銷售？
ncx是客戶體驗差評價率，即negative customer experience 。ncx允許亞馬遜了解客戶的反饋，并通過買家退貨、退款和產品評論來決定商品。
listing停售ncx過高，該怎么處理？
ncx對上架商品的健康程度商品進行監控，可以更好地為買家提供服務。買家體驗的問題，可以在買家之聲控制面板上查看買家評論。如果確認了問題，可以采取以下補救措施。
1.創建asin移除訂單。
建議刪除這種asin的庫存，并重新標記貨物，如果你通過亞馬遜物流（fba）銷售你的貨物，并且買家之聲控制面板上的評論顯示買家收到了錯誤的貨物。如果這些評論顯示貨物因內部包裝不當而受損或有缺陷，或與廣告不一致，建議您刪除或丟棄相應的貨物庫存。
2.商品詳情頁編輯。
如果評論顯示商品詳情頁造成買家混淆，建議更新本頁。某些常見問題內容缺乏兼容細節，尺寸表不正確，圖片質量低下。更改商品名稱、商品要點、商品描述或圖片請點擊【編輯商品信息】。
3.將商品重新發布。
如果賣家認為買家的評論沒有表明您的商品或貨架信息有任何系統問題，可以在不與亞馬遜聯系的情況下重新發布商品。然而，對于導致負面買家體驗的問題，及時解決可以幫助避免貨架商品被撤回。
找到一個合適的解決方案來解決這個問題。例如，listing停止銷售，這是由于商品尺寸不明確導致買家混淆。只需編輯產品詳細信息頁面。
如果賣家將來遇到亞馬遜下架的listing，可以嘗試以上的方法來解決這個問題。當然，賣家仍然需要從根本上確保產品質量，并努力降低我們的退貨率。希望上述內容對賣家開店有幫助。


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