外貿業務員經常會碰到客戶拖延或拒付貨款，確保我們能夠收到客戶貨款的方法很多，以下是幾個與大家分享的方法：
1. 確定付款方式
在與客戶合作前務必先確定付款方式，大膽提出訂單押金條款，一則可以測試客戶合作的誠意，二則可以減少后期業務過程中的后遺癥和一些不必要的麻煩，避免客戶再以貨款結算標準和方式有爭議為借口拖延或拒付貨款。
2. 強調結款時間
任何一家公司都有自己的財務流程與規定，買家也需要配合供應商的合作要求，因此在簽訂《購銷協議》、《商業合同》等具有法律效力的文書時，詳細地對貨款結算時間做出規定和說明。
3. 任何條款文字化
貿易條款文字化既符合西方國家的貿易習慣，又能增加回收貨款的砝碼。
4. 貨款到期提醒
貨款到期前一周提醒客戶，若無回應，再一次給客戶一個溫馨而又清晰的提示，切勿催促過急，因為有些客戶在付款前是需要及時提醒的。
5. 主動催款
如果提醒無效，那么就每隔一天主動聯系客戶，讓客戶知道你已經開始追討貨款，此時言辭不能偏激，語氣不能強硬，因為客戶還也有可能因特殊情況仍未看到 你的催款提示。這種情況下，催款郵件不妨可以寫：“hi there, i’m just going through my invoices and noticed the attached is outstanding. here it is again, just in case you haven’t got it. any problems, just give me a shout.”
6. 致電客戶
客戶仍無回音，就需要打電話給客戶詢問具體情況，了解客戶未付款的原因與問題所在，并為客戶提供建議性的付款計劃，同時向客戶說明給客戶電話是在執行公司規定。
7.不用說抱歉
催款時永遠不用向客戶說“對不起”，因為說抱歉的應該是拖延或拒付貨款的客戶。
8.條理清晰
向客戶催款時，首先要十分清楚地知道每一份訂單、每一項貨款及每一個客戶的詳細情況，做到心中有數，有條不紊，這樣可以提高客戶準時付款的配合度。
9.雇請他人催款
無需與拖延或拒付貨款的客戶糾纏不休，可以請中立的第三方催款。
10. 使用在線財務工具
如果不想雇請他人或第三方催款，還可以選擇一種適合的在線財務工具。
11. 收取滯納金
根據貿易條款收取拖欠貨款的滯納金，給欠款的客戶一定壓力。
12. 最后一招
在以上辦法均無效的情況下，那就不得不使出最后一招：委托追討債務的公司處理、貿易仲裁及涉外經濟貿易訴訟。


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