解析FBA常見問題
發布時間：2025-05-29 點擊：16
對于剛入行的賣家可能對fba的一些常見問題可能都會有一些覺得特別棘手那么下面深圳國際快遞公司帶你了解系統fba知識。希望能夠給你帶來幫助
一、如何使用amazon fba program；
二、fba問題解答環節。
fba賣家經常遇到的問題解答
問：我們發往加拿大fba的貨物丟了，而且是第二次丟貨了，為防止這種情況再次發生，我們作為賣家應該怎么去應對？
答：首先你要明白一點，這個貨物的丟失是誰的責任。是在到倉庫之前還是到倉庫之后丟的，如果是到倉庫之前，就說明亞馬遜壓根沒有收到你的貨，就要去找你的物流承運商，最好選擇有物流追蹤單號的物流方式。如果是入倉庫之后，那么就要去找亞馬遜負責人去溝通，根據亞馬遜方面的回復去做進一步的處理。
問：什么叫fba呢
fba(fulfillment by amazon)由亞馬遜提供的倉儲物流服務，是亞馬遜存儲第三方賣家在自己的倉庫，出單之后亞馬遜負責配送第三方賣家的貨物到買家的手中，并同時提供售后服務的一項業務。
問：如果買家退貨，fba的費用會返還給賣家嗎？
答：這個情況是分類的，珠寶首飾類、手表類、箱包、行李類的是不會返還的，除此之外的都是會返還的。
問：新店鋪，新產品，沒有銷量，適合去做fba嗎？
答：此種情況可以嘗試著去做，少量的去做。
問：fba是不是一個sku只發一個，還會收取每個月的倉儲費嗎？
答：并不是這樣的，倉儲費用的收取是只要你的貨物發過去就會收取的。
問：如果有自己的品牌應該怎樣做亞馬遜，還是要跟賣嗎？
答：有自己的品牌你要跟賣也是要跟賣品牌相同的，如果一致的可以跟賣，一旦被投訴，你的listing會被刪除掉，進一步的警告處罰都會有的。如果有自己的品牌，我們建議是培養自己的listing，方法包括在平臺上做宣傳、站外廣告引流等。
問：fbaunfulfillableinventory怎么處理？creataremovalorder，還是丟棄？
答：創建removalorder就是把貨物寄回來，寄到海外倉地址，或者是銷毀掉。創建removalorder選擇return，盡量選擇寄到海外倉，不要選擇銷毀。
問：若是貨物在美國被扣，這種情況，申請自動銷毀費用大概多少？如果，既不想自動銷毀，也不想退回，還有其他什么好的解決方法嗎？
答：在海關被扣的話就去找物流承運商，由他負責安排清關；或者找美國的公司——負責進口你的貨物的；除此以外就是你的貨物不要了，不要的話海關負責的是銷毀，一般的情況下被扣處理辦法就是退關，這種情況需要和物流承運商溝通。
一個貨物到某個國家它收多少費（銷毀費）是沒有辦法確定的，這個問題我沒有辦法給你明確的答案。
問：ltl和ftl和spd再解釋下含義
答：ltl（less truck load）是指零擔運輸的意思，就是打托盤拼裝的方式承運；ftl（full truck load）整車包車運輸的意思，也是打托盤的方式；spd是小批量的貨物，這種情況是150磅以下的貨品發快遞。
問：賬戶受限了odr超標，問題有沒收到貨，和收到缺陷產品，發過一次申訴，亞馬遜回復說怎樣去計劃阻止以后沒收到貨的投訴，之前申訴里有些說發fba或者dhl
答：賬戶受限先看郵件，它受限的原因是什么。如果是物流問題，就去看一看物流準時送達貨物的指標，里面有未按時送達貨物所占的百分比，可以下載有問題的訂單詳細信息，這些信息可以作為申述的材料遞交亞馬遜。
對于收到缺陷產品的投訴，包含有侵權、假冒、功能不完好的，這種情況我們建議繞過亞馬遜直接和客戶溝通，打電話最好，要么退、要么換。爭取讓買家郵件回復對于賣家的回應很滿意，然后把買家的滿意郵件發給亞馬遜，重申是非賣家因素導致的，現在已經得到了很好的解決。挽救計劃最好是發fba。
問：到了10-12月，亞馬遜庫存總是出現少入庫的現象，找亞馬遜賠償，時間很長，該怎么辦？
答：每年都會出現這種情況，因為旺季到了，會出現大批量的貨物入庫延遲、滯留，這個情況下有貨物出現這種情況我們沒有很好的辦法，通過與他們的溝通，基于他們的調查結果去尋求解決辦法。
賣家要做的就是合乎規定的貼標，發貨之前拍照保留，有多少貨物交給了物流承運商，每個箱子的重量多少，貨物重量多少都要記錄。如果有丟失就把這些貨物信息提供給亞馬遜，丟失物品的處理就會更快一點了。
作為專跨境電商物流企業，自有一站式進出口服務系統平臺，有著完善的海外代理網絡和專業操作ddu/ddp服務優勢，幫助使用亞馬遜全球開店項目fba服務的賣家，通過空運/快遞/海運等運輸方式將賣家的貨物從中國運輸轉運到德國、美國、法國、英國、日本等國家指定的亞馬遜倉庫，并提供相應增值服務幫助使用亞馬遜全球開店項目fba服務的賣家，將貨物從中國運輸轉運到美國、英國各亞馬遜倉庫的服務。
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海運艙單申報
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美國fba海運拼箱可以么
美國空運清關需要多久？
蝦皮在哪找一件代發？
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跨境物流有哪些特點呢
一、如何使用amazon fba program；
二、fba問題解答環節。
fba賣家經常遇到的問題解答
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答：首先你要明白一點，這個貨物的丟失是誰的責任。是在到倉庫之前還是到倉庫之后丟的，如果是到倉庫之前，就說明亞馬遜壓根沒有收到你的貨，就要去找你的物流承運商，最好選擇有物流追蹤單號的物流方式。如果是入倉庫之后，那么就要去找亞馬遜負責人去溝通，根據亞馬遜方面的回復去做進一步的處理。
問：什么叫fba呢
fba(fulfillment by amazon)由亞馬遜提供的倉儲物流服務，是亞馬遜存儲第三方賣家在自己的倉庫，出單之后亞馬遜負責配送第三方賣家的貨物到買家的手中，并同時提供售后服務的一項業務。
問：如果買家退貨，fba的費用會返還給賣家嗎？
答：這個情況是分類的，珠寶首飾類、手表類、箱包、行李類的是不會返還的，除此之外的都是會返還的。
問：新店鋪，新產品，沒有銷量，適合去做fba嗎？
答：此種情況可以嘗試著去做，少量的去做。
問：fba是不是一個sku只發一個，還會收取每個月的倉儲費嗎？
答：并不是這樣的，倉儲費用的收取是只要你的貨物發過去就會收取的。
問：如果有自己的品牌應該怎樣做亞馬遜，還是要跟賣嗎？
答：有自己的品牌你要跟賣也是要跟賣品牌相同的，如果一致的可以跟賣，一旦被投訴，你的listing會被刪除掉，進一步的警告處罰都會有的。如果有自己的品牌，我們建議是培養自己的listing，方法包括在平臺上做宣傳、站外廣告引流等。
問：fbaunfulfillableinventory怎么處理？creataremovalorder，還是丟棄？
答：創建removalorder就是把貨物寄回來，寄到海外倉地址，或者是銷毀掉。創建removalorder選擇return，盡量選擇寄到海外倉，不要選擇銷毀。
問：若是貨物在美國被扣，這種情況，申請自動銷毀費用大概多少？如果，既不想自動銷毀，也不想退回，還有其他什么好的解決方法嗎？
答：在海關被扣的話就去找物流承運商，由他負責安排清關；或者找美國的公司——負責進口你的貨物的；除此以外就是你的貨物不要了，不要的話海關負責的是銷毀，一般的情況下被扣處理辦法就是退關，這種情況需要和物流承運商溝通。
一個貨物到某個國家它收多少費（銷毀費）是沒有辦法確定的，這個問題我沒有辦法給你明確的答案。
問：ltl和ftl和spd再解釋下含義
答：ltl（less truck load）是指零擔運輸的意思，就是打托盤拼裝的方式承運；ftl（full truck load）整車包車運輸的意思，也是打托盤的方式；spd是小批量的貨物，這種情況是150磅以下的貨品發快遞。
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答：賬戶受限先看郵件，它受限的原因是什么。如果是物流問題，就去看一看物流準時送達貨物的指標，里面有未按時送達貨物所占的百分比，可以下載有問題的訂單詳細信息，這些信息可以作為申述的材料遞交亞馬遜。
對于收到缺陷產品的投訴，包含有侵權、假冒、功能不完好的，這種情況我們建議繞過亞馬遜直接和客戶溝通，打電話最好，要么退、要么換。爭取讓買家郵件回復對于賣家的回應很滿意，然后把買家的滿意郵件發給亞馬遜，重申是非賣家因素導致的，現在已經得到了很好的解決。挽救計劃最好是發fba。
問：到了10-12月，亞馬遜庫存總是出現少入庫的現象，找亞馬遜賠償，時間很長，該怎么辦？
答：每年都會出現這種情況，因為旺季到了，會出現大批量的貨物入庫延遲、滯留，這個情況下有貨物出現這種情況我們沒有很好的辦法，通過與他們的溝通，基于他們的調查結果去尋求解決辦法。
賣家要做的就是合乎規定的貼標，發貨之前拍照保留，有多少貨物交給了物流承運商，每個箱子的重量多少，貨物重量多少都要記錄。如果有丟失就把這些貨物信息提供給亞馬遜，丟失物品的處理就會更快一點了。
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