jet2.com和jet2holidays的首席執行官steve heapy說:“我們已經花時間研究了全球旅行特別工作組的框架，我們對其缺乏清晰度和細節感到非常失望。
經過數周的探索，在業界的大力協助和投入下，如何重啟國際旅行，該框架缺乏關于如何重啟國際旅行的嚴格細節。事實上，這個框架與6個月前幾乎是一樣的。
在今天框架發布之后，我們仍然不知道我們什么時候可以開始飛行，我們可以飛到哪里，以及測試的可用性和成本。這個框架不是回答問題，而是讓每個人問更多的問題。
我們知道我們的顧客是多么想出去享受他們應得的假期。我們看到了來自英國度假者的信心水平，以及對我們的環礁保護旅游套餐和休閑航班的強勁需求。我們正在努力經營一項業務，這樣我們就可以帶走客戶，但我們需要政府為我們提供清晰的思路來實現這一目標。
由于該框架提供的持續不確定性，我們懷著沉重的心情決定延長航班和假期的暫停時間，直至2021年6月23日并包括在內。如果尚未旅行的客戶受到任何計劃更改的影響，我們將自動取消他們的預訂，并全額退款，我們的旅游專家團隊將與他們聯系，幫助他們預訂今年晚些時候的夏季度假。
我們獲得了客戶、消費者組織、媒體和獨立旅行社的好評，因為我們的行業領先，并迅速向旅行計劃在大流行期間受到項目變化影響的客戶退款超過10億英鎊，我們將繼續這種客戶至上的做法。與許多其他公司不同的是，如果客戶要求退款，我們會給他們退款，我們不會強迫他們接受退款信用票據。
自從第一次因疫情暫停國際旅行以來，已經有一年多了。在這段時間內取得了許多成就，更令人沮喪的是，我們仍然沒有得到關于如何重新開始國際旅行的明確框架。我們知道這是可以做到的，以一種安全可靠的方式，我們將繼續支持政府實現這一目標。
當然，客戶和同事的健康和安全仍將是我們的首要任務，我們期待著再次帶客戶度過他們應得的假期。我們歡迎政府重新開放旅游業的雄心，但是，現在是時候讓行業接受必要的細節來實現這一點。”


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