深圳跨境電商賣家集體起訴亞馬遜，期望追回被扣資金.商務部再次回應亞馬遜封號
發布時間：2025-02-10 點擊：47
訊.據外媒報道，7家深圳跨境電商公司已集體起訴亞馬遜，想要追回封號被扣資金。消息一出就引發熱議，多位賣家都不站隊同行。同時，商務部再次回應亞馬遜封號一事，表示支持企業采取合理措施保護合法權益。事情將如何發展？
最近多家媒體報道了亞馬遜封號事件的新進展。根據最新公布的法庭材料，9月13日，多個中國賣家提起集體訴訟，指控亞馬遜以打擊好評返現為由進行的帳號封禁和資金扣留。
品牌注銷、資金凍結等處罰讓不少賣家損失慘重。sopownic、deyixun等原告尋求“追回被亞馬遜以非法方式不當扣留的資金”，并通過集體訴訟“阻止任何進一步挪用和濫用屬于數以千計亞馬遜賣家和商戶的合法、正當的資金”。
7月下旬，商務部首次回應亞馬遜封號事件，認為這是階段性“水土不服”。9月30日，在商務部召開的例行新聞發布會上，有媒體提問，亞馬遜封號事件正持續發酵，對外貿企業有何影響？商務部有何應對措施？
商務部新聞發言人束玨婷表示，商務部持續關注個別國外電商平臺對中國部分平臺企業所采取的舉措，已經采取積極措施，幫助和指導企業有效應對。商務部指導深圳等地出臺支持舉措，進行法律援助，推動國外電商平臺為中國企業提供后續服務，開展跨境電商專題培訓，幫助企業更好熟悉平臺規則。
02.賣家觀點：刷單有理了？還是亞馬遜罰得太輕 訴訟一事尚無定論，但消息一出就引發了大批國內賣家的熱議，人們爭論激烈，看法大致分兩類：
1、部分賣家相對“激進”，直接亮明觀點：活該，刷單還有理了？亞馬遜還是罰得太輕！
此前，亞馬遜封殺刷單賣家賬號之時，就有不少賣家認為平臺規則理應遵守，錯了就要受罰，大家應該在公平環境中競爭。如今來看，這些人和本次的“激進者”大概率是同一思路，他們紛紛表示：
“——刷單還好意思起訴；
——亞馬遜規則不允許刷，你反其道而行，被封了活該；
——規矩就是規矩；
——公平就是要照顧那些靠真本事吃飯的賣家，必須打擊刷單；
——還是罰得太輕，沒有斬盡殺絕，讓一些所謂的大賣有喘息的可能；
——老實的賣家也可以聯合起來支持亞馬遜整頓市場亂象。”
其中一位賣家講述了自己的經歷：“我們是十幾人的華東小賣家團隊，主要從事亞馬遜以外的平臺，不是沒有嘗試過亞馬遜，而是想按平臺規則按部就班做好產品的時候，碰到了無數黑科技騷操作上差評手段，弄得正兒八經做產品的完全沒有翻身的余地。所以我很支持亞馬遜這次封殺，給了正規運營者更多的機會。”
這可能說出了千萬賣家的心聲。業內賣家反饋，長期以來，中國賣家同行之間相互惡搞的行為就一直存在。
正如一位業內老賣家所說，一定程度上公平競爭只是擺設，很多人會惡意攻擊同行鏈接，同行再進行回擊，這種風氣絕對不能助長。而亞馬遜嚴查正好可以殺一殺這種壞風氣，讓違規行為少一些。
但在亞馬遜對凍結資金的處理一事，也有不同的聲音。
2、另一部分賣家認為亞馬遜“一刀切”，被封號者應當勇于維護自己的權益。
在多次因違反平臺規則而引發的封號中，難免有賣家無辜陷入。以平臺數次打擊刷單行動為例，從未違規的賣家也曾中招，經過一番申訴才重新恢復賬號。業內老賣家介紹，在抓取違規行為時，亞馬遜系統會進行自動操作，難免存在誤判。
亞馬遜這次大規模封號行動，有部分被掃中者直呼無辜，而更多賣家確實存在操縱評論行為。賬號封停后，平臺凍結資金的措施引起很多賣家的不滿。
起訴亞馬遜的7個公司也是希望追回被扣留的資金。共處同一陣營，部分賣家對此感同身受，認為亞馬遜有“強制一刀切”的意思，而當事賣家應該維權。
一位賣家稱，刷單被封店鋪是應受的懲罰，但是扣留資金和貨物并不是。有時候亞馬遜是霸王條款，賣家不反抗一下，以后就是任人宰割的魚肉，中國賣家要勇于拿起法律武器維護自己的合法權益。這類賣家認為：
“——封號歸封號，為啥凍結資金；
——直接扣留賬戶資金，無異于強盜行徑；
——刷單固然不對，但是賬戶資金不是亞馬遜的，錢應該退回。”
針對資金問題，亞馬遜官方回應，賣家被凍結的款項會在90天后返還。至于訴訟結果，有賣家坦言，原告本身就違規，亞馬遜手上握有證據，這官司躺平都打不贏。
對以上賣家的看法，5688網不持任何觀點。封號風波的導火索是操縱評論，一直以來，亞馬遜對刷單頻頻出擊，但在整頓中也并非毫不留情。
03 多個下架鏈接恢復在售
兩周前，大量亞馬遜店鋪收到違反評論政策警告，產品被停售。亞馬遜要求賣家在行動計劃中詳細說明以下內容：
1、關于賣家用于發布或獲取亞馬遜政策禁止的買家評論的所有方法的詳細說明；
2、賣家雇用獲取違禁評論或操縱評論的所有第三方的聯系方式（名稱、電子郵件地址和網站等）；
3、賣家或第三方用戶發布違禁評論的所有買家賬戶的識別信息；
4、亞馬遜網站上所有違禁評論的列表。
招還是不招？一眾賣家心里都在打鼓。有人反饋，在承認刷單信息后被亞馬遜一口拒死，其他賣家更不敢輕舉妄動，只能暫且觀望。
近兩天，被警告的賣家們驚喜地發現，因刷單被下架的鏈接已經陸續恢復在售，相關后臺績效警告也消失了。“亞馬遜松口了，很多人的鏈接都回來了。”一位賣家說道，但前提是需承認確有刷單行為。平臺的目的不是懲罰，而是清掃違規操作。
在電商零售中，第三方平臺與入駐商家互相成就。平臺并非十全十美，而賣家想要在平臺上長久發展，也要遵守合規前提。要實現雙贏，兩者還需更多磨合。
束玨婷表示，從目前情況看，中國跨境電商總體仍保持快速增長。下一步將鼓勵企業多元化經營，為企業提升風控水平，加強與國際經貿規則和標準對接提供幫助，堅決支持企業采取合理措施，保護自身合法權益。同時繼續加強誠信體系建設，促進行業健康發展。
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品牌注銷、資金凍結等處罰讓不少賣家損失慘重。sopownic、deyixun等原告尋求“追回被亞馬遜以非法方式不當扣留的資金”，并通過集體訴訟“阻止任何進一步挪用和濫用屬于數以千計亞馬遜賣家和商戶的合法、正當的資金”。
7月下旬，商務部首次回應亞馬遜封號事件，認為這是階段性“水土不服”。9月30日，在商務部召開的例行新聞發布會上，有媒體提問，亞馬遜封號事件正持續發酵，對外貿企業有何影響？商務部有何應對措施？
商務部新聞發言人束玨婷表示，商務部持續關注個別國外電商平臺對中國部分平臺企業所采取的舉措，已經采取積極措施，幫助和指導企業有效應對。商務部指導深圳等地出臺支持舉措，進行法律援助，推動國外電商平臺為中國企業提供后續服務，開展跨境電商專題培訓，幫助企業更好熟悉平臺規則。
02.賣家觀點：刷單有理了？還是亞馬遜罰得太輕 訴訟一事尚無定論，但消息一出就引發了大批國內賣家的熱議，人們爭論激烈，看法大致分兩類：
1、部分賣家相對“激進”，直接亮明觀點：活該，刷單還有理了？亞馬遜還是罰得太輕！
此前，亞馬遜封殺刷單賣家賬號之時，就有不少賣家認為平臺規則理應遵守，錯了就要受罰，大家應該在公平環境中競爭。如今來看，這些人和本次的“激進者”大概率是同一思路，他們紛紛表示：
“——刷單還好意思起訴；
——亞馬遜規則不允許刷，你反其道而行，被封了活該；
——規矩就是規矩；
——公平就是要照顧那些靠真本事吃飯的賣家，必須打擊刷單；
——還是罰得太輕，沒有斬盡殺絕，讓一些所謂的大賣有喘息的可能；
——老實的賣家也可以聯合起來支持亞馬遜整頓市場亂象。”
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這可能說出了千萬賣家的心聲。業內賣家反饋，長期以來，中國賣家同行之間相互惡搞的行為就一直存在。
正如一位業內老賣家所說，一定程度上公平競爭只是擺設，很多人會惡意攻擊同行鏈接，同行再進行回擊，這種風氣絕對不能助長。而亞馬遜嚴查正好可以殺一殺這種壞風氣，讓違規行為少一些。
但在亞馬遜對凍結資金的處理一事，也有不同的聲音。
2、另一部分賣家認為亞馬遜“一刀切”，被封號者應當勇于維護自己的權益。
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3、賣家或第三方用戶發布違禁評論的所有買家賬戶的識別信息；
4、亞馬遜網站上所有違禁評論的列表。
招還是不招？一眾賣家心里都在打鼓。有人反饋，在承認刷單信息后被亞馬遜一口拒死，其他賣家更不敢輕舉妄動，只能暫且觀望。
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