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專線客戶流失,90%輸在這些環(huán)節(jié)上!

發(fā)布時(shí)間:2024-07-22 點(diǎn)擊:121
幾乎百分之八十的專線老板都是任勞任怨,把服務(wù)第一,客戶至上的理念灌輸在企業(yè)管理中去的,可是在不知不覺中卻發(fā)現(xiàn)熟悉的客戶越來越少,業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)也下滑厲害,淡季這種跡象尤其明顯。那么,究竟是什么原因造成的呢?
外在因素
一、平臺(tái)因素
專線平臺(tái)、快運(yùn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)已經(jīng)成為趨勢(shì),有一定規(guī)模的運(yùn)力整合平臺(tái),均對(duì)于部分專線企業(yè)有著影響,尤其是線路單一的專線尤為明顯。如果把平臺(tái)型聚合的專線企業(yè)稱呼為群居體系,那么個(gè)體的生存力明顯開始弱于群居性的,生存能力也開始逐漸被群居體系蠶食。
所以,未來的專線企業(yè)中,有一定實(shí)力的個(gè)體如果想活得更好,除了練好內(nèi)功,外在的也需要尋找鏈接的機(jī)會(huì)。無論是加盟平臺(tái)還是聯(lián)盟、并購(gòu)、合并,聯(lián)合經(jīng)營(yíng)始終比獨(dú)立支撐更略顯力量。當(dāng)然,平臺(tái)的趨勢(shì)在那里,魚目混珠的現(xiàn)象也有,選擇適合自己顯得很重要。
二、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)
目前線路相對(duì)較為多的專線,明顯比單一的占據(jù)一定的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于一個(gè)廠家或者三方企業(yè)而言,不愿意跑到n個(gè)地點(diǎn)去發(fā)貨,無論是時(shí)間成本還是人力成本都相對(duì)偏高。越來越多的客戶,青睞網(wǎng)絡(luò)較多的專線企業(yè)或園區(qū),這也是目前比如先飛達(dá)、三志 、聚盟、傳化都在做的。彌補(bǔ)線路空白,加大網(wǎng)絡(luò)

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